Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de vragen die wij het vaakst ontvangen. We willen jouw shopping experience zo soepel en fijn mogelijk maken en daarom hebben we alle belangrijke informatie overzichtelijk voor je verzameld.
Bestellen & Verzending
Wat zijn de levertijden?
Bestellingen binnen Nederland en België worden geleverd binnen 1 tot 2 werkdagen.
Voor overige landen geldt een levertijd van 2 tot 4 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen vanaf €100 is de verzending gratis.
Voor bestellingen onder €100 rekenen wij €6,95 verzendkosten.
Ontvang ik een track and trace?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track and trace link om je pakket te volgen.
Retourneren & Terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Wat zijn de kosten voor retourneren?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt. In dat geval nemen wij de kosten uiteraard voor onze rekening.
Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?
Geretourneerde items dienen ongedragen, onbeschadigd en in originele staat te zijn.
Producten & Contact
Hoe valt de maat?
Onze items vallen normaal. Twijfel je over de maat? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@ilocollections.nl.
Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.