We horen graag van je
Bij Ilo Collections staan we altijd klaar om je te helpen. Of je nu vragen hebt over een bestelling, stylingadvies zoekt of meer wilt weten over een van onze items, ons team beantwoordt je bericht met zorg en aandacht.
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@ilocollections.nl.
We reageren doorgaans binnen één werkdag.
Heb je een vraag die vaker voorkomt?
Bekijk dan gerust onze veelgestelde vragen. Grote kans dat je daar direct het antwoord vindt.
Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de vragen die wij het vaakst ontvangen.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen binnen Nederland en België worden geleverd binnen 1 tot 2 werkdagen. Voor overige landen geldt een levertijd van 2 tot 4 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden. Onder €100 bedragen de verzendkosten €6,95.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.